Mypoele avis

Suite à un achat effectuer sur un site internet MYPOELE de la société SAS IKOW à 1067 Avenue Georges Duval 14100 Lisieux dans le calvados, Tel : 0279570004 inscrit sous le numéro de siret n°752 800 813 00038.
J’ai effectué un paiement de 2619,06 € le 10/11/2022 par carte bancaire sur le site internet.
Dans l’impossibilité de me livrer ma commande, ils m’ont remplacé ma commande par un article disponible et moins cher. Ma commande a été livré le 15/12/2023 au prix de 1851,40 € mais je n’ai toujours pas eu le remboursement de la différence de prix d’un montant de 767,70 € malgré plusieurs relance téléphonique et des promesses de remboursement de la différence, ainsi qu’une lettre recommandé du 13/03/2024 resté sans réponse.

Bonjour,
Je vais essayer de faire court. Mais ça va être très compliqué.
Je déconseille fortement le site mypoele.com j’ai commandé le 23 09 2022 une cuisinière nordica pour la somme de 1633 € je reçois un mail comme quoi ma commande est en préparation le 29 9 2022.
Le 7 10 2022 je leur demande une date de livraison.
Le 16 10 2022 je reçois un mail de leur part en disant qu’ils ont changé d’adresse mail.
Je reprends contact avec eux sur l’autre adresse mail.
En novembre je leur envoie un mail en leur demandant la date de livraison.
Je reçois un mail en me disant que je recevrai ma cuisinière en 7 février 2023.
Je décide de les appeler et il m’annonce au téléphone que ma cuisinière sera disponible en octobre 2023.
En cause le fournisseur qui a des difficultés à fournir la matière première chose que je peux comprendre.
Le 23 mai j’envoie un mail pour leur demander si ça serait toujours en octobre 2023 on m’affirme que oui.
Et le 13 juillet 2023 je reçois un appel pour me dire que le fournisseur ne pourra pas honorer ma commande et de choisir une nouvelle cuisinière, il me présente qu’un seul modèle qui est de très loin ressemblant à mon modèle choisi: mensuration largeur hauteur et profondeur beaucoup plus inférieur.
Je leur réponds rapidement le 18 juillet 2023 que leur produit ne me convient pas et que je voudrais qu’il me propose une cuisinière qui équivaut ou égal à mes attentes.
N’ayant toujours pas de réponse le 20 juillet 2023 je les relance pour une autre cuisinière.
N’ayant aucune réponse de leurs part après plusieurs mail et par plusieurs appels téléphoniques le 28 juillet je leur envoie un mail en leur disant que j’attendais le rappel urgemment.
Le 28 août 2023 devant un silence complet sans aucune réponse je leur envoie un mail en leur demandant un remboursement complet.
Et là la magie a opéré…. Le 28 août 2023 je reçois un mail comme quoi ma demande a bien été prise en compte et que je serai dirigé au service comptabilité.
Le même jour le 28 août 2023 je reçois un mail de remboursement. J’ai été remboursé le 12 septembre. Avec un peu de recul j’ai compris pourquoi le remboursement est allé aussi vite au début quand j’avais commandé la cuisinière le 28 9 2022 était à 1633 € à l’heure actuelle le 17 septembre 2023 la cuisinière est à 2926 € j’ai très vite compris qu’ils avaient une perte sèche de 1293 €. Donc un intérêt urgent de leur part d’annuler ma commande et de me rembourser.
Donc c’est pour ça que je vous déconseille fortement ce site.
Ne faites pas comme moi ne vous lancez pas dans une procédure aussi longue en négociation de mail et d’appel téléphonique.