L’Officiel du déménagement avis

C’est de l’arnaque, à fuire.
J’ai malheureusement solicité cette entreprise pour mon déménagement, accueil du commercial super, mais une fois ils touchent les 20%, ils ont plus repondu à mes appels ni mes mails. Non respect au contrat sugbé (pas de cartons livrés, pas de communication de nom de prestataire), je voulais juste qu’ils me confirment leur venu, mais rien! Aucune reponse à mes 10aines de mails. Le jour j ils sont pas venu et j’ai du prendre une autre entreprise à la dernière minute.. tout cela et je ne parle pas de stresse etc..
J’ai reclamé mes 20% mais tjres rien malgré une lettre recommandée.

Ne paie pas c’est sous traitant , j’ai 1723.20€ de facture chez l’officiel , mais personne répond au mail ni au téléphone.
Attention je crois que il sont entrain de couler.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE avec l’officiel du déménagement. 
Conseil : adressez vous directement à un prestataire et pas à cet intermédiaire. 
Je suis navrée de faire un témoignage si négatif, mais je ne peut pas me taire en raison du ratio qualité/prix et du manque de fiabilité.
Avant la signature du contrat beaucoup trop d’appels et relances mail incessantes, par les 3 commerciaux qui se sont succédés. 
Puis une fois signé ZERO communication, très difficile de joindre mon interlocuteur pour avoir une visibilité sur le déménagement et convenir de détails importants.
J’ai du acheter des cartons plus solides car les leurs ne sont pas résistants, s’effondrent quand l’on en mets a peine un sur l’autre. Ils ont promis une réduction sur le solde total, mais je ne l’ai pas reçu.
le jour J, chaotique entre l’officiel et le prestataire, Ils n’ont pas payé les droits d’entrée dans la ville du chargement ni dans celle de la livraison,GROS STRESS avec un enorme camion qui ne pouvais pas stationner à proximité ! 
N’arrivant pas à joindre l’officiel du déménagement, j’ai du contacter le responsable du camion pour coordonner avec lui le problème.
Moi même et mon fils nous avons du aider les déménageurs à charger et décharger. 
Aujourd’hui je découvre que les trois cheques pour le règlement du solde, convenu avec le commercial a 3 dates différentes, ont étés encaisses le même jour … pas fiables du tout !!!
J’espère que cet avis pourras au moins aider d’autres, à ne pas vivre un’experience de déménagement désastreuse.

zéro, zéro, à fuir
ma maman de 82 ans n’a eu que des soucis.
avance de 6 h pour déménager et retard de 6h également pour l’emménagement. une honte.
Pas d’appel d’excuses, nous avons du nous débrouiller pour appeler l’officiel du déménagement au moins quatre ou cinq fois. Soit on nous répond mais on ne nous rappelle pas, soit ça sonne dans le vide. Mme Guichard Audrey ne nous a jamais appelée malgré quatre messages laissés personnellement.

Déménageurs non français avec qui il est impossible de communiquer.

Et pour clore le tout, un escabeau manquant et une caisse contenant divers produits.

Surtout ne les contactez pas pour votre déménagement
Date de l’expérience: 15 janvier 2024

« La société en question s’avère être une arnaque : des individus incompétents et baratineurs qui ne respectent aucun engagement. Ils ont rompu un contrat trois jours seulement avant la date convenue et ont eu l’audace de demander de se débrouiller seul.
Je vous conseille vivement d’éviter toute collaboration avec eux, sous peine de vous exposer à de graves désillusions. »

Devis effectué mi décembre 2023 par internet acompte donner pour une prestation qui devait s’effectuer fin décembre 3 jours avant le déménagement on m’appelle en me disant que pas de disponibilité de prestataire pour mon déménagement je leurs redonne deux date pour début janvier j’ai reçu un coup de téléphone aujourd’hui en m’expliquant que ils ne pouvait pas reprendre à ma demande , que ils n’avais aucune disponibilité avant fin janvier. Je demande un remboursement, la personne me dit qu’elle transmet au service comptable et que j’allais recevoir un mail ce jour même. Je n’ai aucun retour de leurs part. J’essaie de contacter la personne en question pas de réponse j’appelle le service commercial qui lui ne répond pas également. Je me retrouve bloqué sans mon remboursement d’acompte et devoir trouver un autre prestataire à la dernière minute ! Je DÉCONSEILLE FORTEMENT !!

Un catastrophe,le commercial Sébastien François est très persuasif,nous assurant que le service du planning nous rappelle sous 48/72 h,nous payons une avance et puis plus de nouvelles malgré de nombreux appels et mails.Seuls un courrier de rétractation les fera réagir.Ils promettent de rembourser l’avance,on verra

Attention arnaque !!
J’ai payé une option pour avoir une penderie et l’emballage de la vaisselle dans des cartons fragiles et les déménageurs n’étaient même pas au courant.
Donc non seulement je n’ai pas eu la prestation pour laquelle j’ai payé, mais je me suis en plus retrouvé coincé car prévenu au dernier moment. J’ai dû remplir ma voiture à ras bord pour 6h de trajet à mes risques et périls.
Ils n’avaient pas de couverture pour protéger les meubles ainsi que l’ascenseur, et ont ainsi causé de légers dégâts matériels.
De plus, les déménageurs ne parlent ni français ni anglais. Ce n’est pas forcément un problème mais il vaudrait mieux être prévenu.
Bien entendu, je n’ai reçu absolument aucune compensation et silence radio du SAV, c’est pourquoi je parle bien d’une arnaque à éviter absolument.

Le 14/09/2023; A fuir comme la peste. Ils n’ont de déménageurs que le nom. Déménagement effectué par trois loustics, trés grossiers. Ne parlant pas un mot de Français. Un véhicule laissant vraiment à désirer. Pas de sangles. Pas de triangle de présignalisation. Certainement pas de contrôle technique. N’ont pas pris le chargement en totalité. 60,00 euros de plus pour le démontage et le remontage d’un buffet, qui n’a pas été nécessaire.En un mot,GROSSE ARNAQUE. Obligé de sélectionner au moins une étoile.

Attention.. Fuiyez cette entreprise de déménagement !!! Frigidaire rayé et bosselé… Plusieurs meubles rayés.. Dossier d une chaise en cuir troue.. Des verres cassés.. Cadres photos explosés !! Plusieurs cartons sont arrivés trempés !! Et.. Une caisse contenant en autre une scie circulaire à disparu !!!
Après réclamation, ils ne veulent rien savoir !!!!
A fuir..

5 jours avant le déménagement on m’informe que je dois me trouver un plan B que l’on ne peut plus faire mon déménagement… des incompétents sans honnêteté. Non professionnel et pas fiable… je ne mettrai même pas une étoile.

Bonjour,
J’aurais aimé écrire un avis positif après avoir eu un échange constructif avec le service après-vente, mais il n’en sera rien ! Et si je devais résumer mon expérience : Fuyez pauvres fous (avec les mêmes cheveux blancs que Gandalf) !!!

Déménagement formule luxe de 600km d’un volume de 60m3. Un déménagement « normalement zen » pour un changement de vie mais c’est probablement la pire expérience que j’ai pu vivre. Je suis mieux organisé, mieux équipé (peut-être la raison pour laquelle ils m’ont ont gardé mon diable, mon plateau à roulette et mon échelle, utilisés mes scotchs, …) et plus motivé et pourtant je ne suis pas déménageur.

Sans être devin ou même Nostradamus, voici l’expérience que vous allez vivre :
– Très bon contact avec l’équipe commerciale. Si si je vous l’assure (attention, ils ne se déplacent pas donc si erreur de cubage, vous devrez payé le supplément)
– Ils sous-traitent (le groupe Transcris pour ma part) et il y a de grandes chances que les déménageurs ne sachent pas pourquoi ils sont là (ne connaissent pas votre déménagement et ce qu’ils doivent faire).
– Ils ne parlent probablement pas français ce qui facilitent la communication
– Ils n’ont aucune organisation !
J’espère que vous avez du temps car autant ils peuvent limite jeter les affaires dans les cartons mais sont capables de faire 150 allers-retours avec 3 cartons dans l’ascenseur, Préparez vous à être un véritable détective dans votre futur chez vous car ils ne savent pas ce qu’il y a dans les cartons (vous pourriez avoir une brosse WC dans votre chambre ou vos affaires de Salle de bain à la cave, ce n’est pas un jugement mais je n’ai pas de toilette dans ma chambre ni de douche à la cave).
-Ils ne prennent aucun soin de vos affaires donc j’espère que vous n’aimez pas trop vos meubles ou autre car vos objets fragiles ne seront pas emballés dans des contenants adaptés (le fragile dans des cartons avec du simple papier), vos meubles n’auront pas tous droit à leur petite laine (certes il ne faisait pas froid mais cela aurait évité d’avoir des coups et griffures sur quasiment tous nos meubles), s’ils démontent et remontent vos meubles, vous n’êtes pas à l’abri de dormir sur un lit avec des pièces manquantes ou une chaise ne tenant plus très bien (mais est-ce vraiment important je vous le demande?) et potentiellement garderons certaines choses si celles-ci leur semblent à leur goût.
– Ils ne feront pas forcément tout ce que vous aviez signé sur le devis (pourquoi déballer si c’est écrit sur un devis n’est-ce pas ?)
– Il est conseillé d’avoir du papier en plus pour remplir la lettre de voiture (l’encart étant trop petit pour tout noter).
– Ils ont ensuite un chouette service après-vente qui se fera une joie de vous répondre dans un délai qui les arrangent (cela ne doit pas être simple d’avoir quasiment autant de réclamations que de déménagement). Prenez votre temps car vous aurez 10 jours pour les contacter et eux l’éternité (et l’au-delà pour les fans de Buzz l’éclair). Ils savent choisir leur assureur (Marsh) puisqu’ils sont aussi compétents qu’eux et se feront une joie de vous répondre qu’ils ne peuvent pas prendre en compte votre réclamation car forcément vous aurez mal fait ou remplis quelque chose.
– Et cela sans oublier que potentiellement il y aura peut-être un contrôle URSAF, qu’ils vous demanderont de signer vos documents le premier jour (le document validant les taches effectuées) ou des lettres de voiture d’autres déménagements, …

Alors vous verrez, si vous avez décidé de quand même déménager avec L’Officiel du déménagement,
que je ne vois pas parfaitement l’avenir et que je ne m’appelle Madame Irma mais j’ai un certain don.
Mais je serais par contre ravi d’échanger avec vous et pourquoi pas être plusieurs pour monter un dossier commun ([email protected]).

Au plaisir de vous lire,

Un client plus que mécontent <3

A fuir ! L’officiel ainsi que leurs déménageurs sont incompétents et ne pense qu’à leur argent ! Une fois le déménagement réglé les déménageurs refusent que les nombreux dégâts soient notés sur la feuille de route et s’enfuient avec, puis le SAV refuse de prendre en charge les dégâts car soit disant aucune preuve que cela est dû au déménagement !
Résultat des milliers d’euros perdus !

Expérience catastrophique du début à la fin, à fuir absolument !!!

La phase commerciale a été extrêmement confuse, une première personne m’a répondu et a crée mon dossier, puis une deuxième personne m’a contacté sans avoir connaissance du dossier au préalable, puis une troisième personne s’est mise à répondre à mes emails, et à chaque fois je devais recommencer mes explications et fournir tous les éléments déjà en leur possession…

Durant la phase de préparation du déménagement : mon contact n’était littéralement jamais joignable, il répondait une fois sur dix au téléphone, ses collègues me répondaient et lui laissaient des messages afin qu’il me rappelle, rappels que j’attends toujours… Il n’était pas plus réactif par email…
Il a fallu trois semaines pour remplir des documents afin que ma société puisse passer la commande, bref, une qualité de service aux antipodes de ce qui est annoncé sur leur site internet.

L’Officiel du déménagement était censé fournir les cartons pour emballer mes biens :
– les livreurs ne se sont pas présentés le jour convenu
– ils sont arrivés un jour après, sans prévenir
– 1ère livraison : 5 cartons pour emballer 30m3…
– j’ai donc demandé une deuxième livraison
– aucune nouvelle, aucune réponse et un jour un livreur se présente sans prévenir
– j’ai fini par acheter des cartons moi-même, lamentable…

Le jour du déménagement, la société qui s’est présentée n’était pas au courant qu’il y avait plusieurs points de collecte, ils ne savaient pas qu’ils allaient devoir emballer les articles fragiles, ils n’avaient donc rien pour le faire correctement, la rue n’était pas bloquée pour qu’ils puissent stationner tranquillement… L’improvisation totale…

Le jour de la livraison à destination, toujours pas de rue barrée ou de place réservée pour stationner, aucune anticipation, j’ai appelé l’Officiel du déménagement pour les alerter, malgré leur promesse ils ne m’ont jamais rappelé et nous avons eu la chance qu’une place se libère à proximité, suffisamment grande pour stationner le camion, sinon la livraison n’aurait tout simplement pas été possible.

J’ai régulièrement déménagé et je n’ai jamais eu autant de problèmes, rien n’a fonctionné et il n’est pas étonnant de voir l’ampleur des dégradations sur mes biens. J’aurais certainement dû accorder plus d’attention aux commentaires négatifs disponibles en ligne quant à la qualité de leurs prestations et au niveau d’amateurisme.

Si vous souhaitez de la tranquillité, allez voir ailleurs et ne perdez pas votre temps avec eux.

A FUIR PAS D ASSURANCE ILS UTILISENT DES SOUS TRAITANTS PAS ASSURES NON PLUS QUI EMPLOENT DES JEUNES CROATRES QUI MANGENT ET DORMENT DANS LE CAMION CE SUR DEUX JOURS ET REPARTENT LE LENDEMAIN DE LA LIVRAISON CHEZ VOUS DONC LE DIMANCHE SOIR SANS REPOS DEUX MCHINES A COUDRE TOMBEES DU BALCON CASSEES ET UNE PERDUE ET SILENCE TOTAL DE LEURS PART A TOUS MALGRE LES PHOTOS FOURNIES

RAS. Je recommande.

Correct!