IZI by EDF avis

Je suis récemment passé par les services d’IZI by EDF pour le remplacement de 4 portes-fenêtres et d’une fenêtre. Malheureusement, je ne peux pas les recommander.

Le contact commercial initial s’est bien déroulé. Mon interlocuteur, M. Macaire, a été réactif et professionnel, répondant à mes demandes de manière satisfaisante.

La commande a été passée le 10 août, avec une date de pose prévue pour début décembre, sans inclure les travaux de suivi du chantier (plâtrerie-peinture), ce qui était acceptable.

Cependant, lors de la pose, le service n’a pas été à la hauteur des promesses faites. L’artisan chargé de la pose était compétent, mais la plupart des portes-fenêtres présentaient des défauts. En plus des cadres légèrement tordus, que je n’ai pas signalés dans les commentaires au rendu des travaux, un coin du cadre d’une porte-fenêtre était tout simplement cassé.

J’ai attendu 2 mois sans recevoir de nouvelles, sauf après en avoir fait la demande, pour que quelqu’un vienne remplacer le cadre défectueux (et régler une poignée qui ne fermait pas correctement), soit 3 mois après la première intervention prévue.

Malheureusement, ce n’était pas la dernière intervention, car le fournisseur a ajouté une paumelle supplémentaire sur le cadre (qui n’était pas présente sur ma porte-fenêtre, et donc pas nécessaire). Ainsi, une troisième visite sera nécessaire pour remédier à cette non-conformité par rapport au cahier des charges initial.

Bien évidemment, aucune compensation commerciale n’a été proposée pour les désagréments causés (après tout, ce n’est qu’un hiver passé avec des trous dans le mur!), et le contact commercial avec M. Macaire n’a cessé de se détériorer.