Hexamobile avis

Arnaque absolue, n’y allez pas ! Suite à un différent concernant la livraison d’un téléphone jamais reçu, Hexamobile m’a fait croire que j’étais poursuivie en justice pour diffamation et est allé jusqu’à m’envoyer une fausse convocation au tribunal. J’ai appelé le greffe qui m’a confirmé que cette procédure n’existait pas. S’ils vous font le même coup n’ayez pas peur et continuez à exiger un remboursement.

Revendu iPhone 13 piur 620 euros; ils ont viré la somme de 520 euros au lieu des 620 euros prévus et qui ont fait l’objet de mon accord (avec un délai de plusieurs semaines et après plusieurs relances de ma part)
J’ai signalé l’erreur, et je devais recevoir un virement de 100 euros pour compléter le virement initial fait d’un montant erroné de 100 euros inférieur à la transaction,
On m’indique des semaines après que le virement de 100 euros serait fait la semaine suivante entre le mardi et le jeudi; J’ai relancé, relançé, relançé; on m’a proposé un bon d’achat, que j’ai refusé
A ce jour RIEN… toujours rien de versé
site d’arnaque

Je vais aller au tribunal de proximité il faudra monter un action commune pour avoir gaun de cause

Hexamobile ou seconde main Phone, c’est de la pure arnaque.
Téléphone payé 840 euros. Hexamobile ne répond pas au téléphone ni aux courrirs qu’on lui adresse. Aucun remboursement reçu. Plainte à la répression des Fraudes et à la police. Depuis 2024, cette société a changé de nom et a transféré son siège social. Désormais, c’est Hexagone mobile.
Quant, on cherche sur le net, société condamné au Tribunal et en appel à Paris contre Trustpilot. Le président de seconde main Phone a beaucoup de société et même qu’il fait dire qu’il a 5 millions de chiffre d’affaires…
Escroc, voleur, éloignez-vous !!! Si je pouvais, je donnerais minus 100 étoiles.

Téléphone portable renvoyé en moins d’une semaine car non conforme à la commande. Remboursement jamais reçu.

Bonjour , nous avons eu un soucis sur la garantie d’un téléphone qu’il ne voulait pas réparer sans frais ; conciliation, ufc que choisir…. rien nous avons perdu plus de 500euros!!!

Volée arnaquée par ce site comme tout le monde. Le site a été fermé. DEPOSEZ TOUS PLAINTE car cela permettra de poursuivre Amine BenAbdallah au pénal. Ne baissez pas les bras, ils doivent répondre devant la justice, nous sommes très nombreux !!

Ai acheter un soit disant un téléphone mobile samsung galaxy s20 fe 5g et en fin de compte il ne fait pas la 5g et j, ai payé le mobile en 5g quand même très déçu de hexamobile car moi ou sur le compte de ma femme on a acheter au moins 5 téléphone chez eux et ce sera la dernière fois que je vais acheter chez hexamobile ne pouvant avoir ma facture car site internet fermé mais comme cela fait à peu près 1 ans je ne m’attend pas à un changement de téléphone de leur part

Hexamobile de son vrai nom « MAIN PHONE » était un revendeur de téléphone d’occasion bas de gamme.

Je me suis fait arnaqué par Amine BEN ABDALLAH d’Hexamobile. Je vois que le site de vente a été fermé par la répression des fraudes.

bonjour
j’ai acheté un iphone 12 annonçé avec batterie neuve à l’arrivé batterie 82% retour en atelier changement batterie (générique ) retour du tel avec vitre arrière cassée retour atelier »la cassé est pas prise en garantie » j’ai du payé 40 euros (frais dossier) pour récupérer mon tel avec vitre cassé et non réparée
un scandale, jamais hexamobile, à fuire 

Arnaque!!!
Acheté un Iphone 6S pour ma fille au mois d Octobre pour Noël. Celui-ci ne fonctionne pas correctement, vu avec le SAV pour un retour le 28/12/2023. Depuis pas de nouvelles aux mails , site fermé… En voyant tous vos commentaires, ce sont des escros je vais donc porter plainte également.

• Amine BEN ABDALLAH, le dirigeant marseillais de la société Hexamobile est un voleur. Combien de clients escroqué ?. Cette société finira bien par être fermée par la DGCCRF.

Arnaque !
J’ai envoyé 2 iPhone pour une reprise depuis octobre 2023.
Ils m’ont fait une proposition à la baisse que j’ai acceptée.

15 jours ouvrés après je n’ai rien reçu.
Nous sommes en janvier aujourd’hui. Toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Le site est fermé tant mieux.

Je vais porter plainte j’ai gardé toutes les preuves ainsi que les colis que j’avais pris en photos avant d’envoyer.

Escroc méfiez vous et signalez à la répression des fraudes qui sont déjà sur leur dos

Bonsoir,

Je viens de porter plainte contre la société et le gérant. Je n’ai pas été livré de mon achat en ligne depuis plus d’un moi. Le site n’est plus actif et aucune réponse du fameux SAV. Je viens de me faire voler plus de 500€ !

iPhone 6s Plus acheté, réceptionné rapidement mais ne fonctionne pas. Suite contact SAV, renvoi du téléphone mais depuis le 28/12 le téléphone reste toujours non réceptionné par Hexamobile. Aucune réponse sur ma demande de remboursement. Quand je vois tous les messages je me rends compte que cette société est frauduleuse. Avec un peu de chance j’aurai peut être un remboursement !!!

Bonjour,
J’ai déjà déposé la plainte sur le site service-public.fr contre le site arnaque HEXAMOBILE.FR
C’est très simple à déclarer. N’hésitez pas venir nombreux pour donner un coup de pouce car le site Hexamobile est fermé actuellement. Attention, vous devrai choisir la catégorie sur service-publique: « FRAUDE LIÉE À UN ACHAT SUR INTERNET – Vous êtes majeur »
Cordialement

J’ai revendu un iphone en très bon état , il envoie une photo d’un tel rayé , sauf qu’il ont le téléphone donc j’accepte la contre proposition 100 euros de moins en octobre 23 et depuis 2024 pas de nouvelle pour le paiement , ne répond pas lettre AR et mail.

Un an et demi après mon achat, l’écran de mon iPhone beugue. Encore sous garantie, le SAV me demande de le renvoyer, sans diagnostic préalable. Une fois réceptionné par le SAV, on m’informe que le téléphone ayant reçu un choc (fissure à l’arrière), la garantie ne s’applique pas et on me force à payer 38€ pour me renvoyer le téléphone ! Tout cela se trouve dans les CGV… le problème c’est que personne ne me les a rappelé avant de me demander d’envoyer le téléphone et à aucun moment on ne m’a prévenu de cela. Le choc à l’arrière du téléphone était intervenu plusieurs mois avant mon problème d’écran et était très visible. Si j’avais su, je n’aurai alors naturellement pas envoyé le téléphone au SAV. C’est une honte ! Je déconseille donc plus que fortement.

Des voleurs qui vois prennent votre téléphone et qui ne vous payent pas , en attente depuis plus de 2 mois d un virement de 500 euros . Au début il répondaient par mails avec bien sûr de fausse excuse et puis maintenant plus rien … ils ont pris un téléphone neuf et les coordonnées bancaire juste une bande de voleurs… plainte déposer
Met une étoile parce que ont peut pas mettre 0

faite attention société de charlatan j’attend toujours
le paiement du téléphone que j’ai envoyer ils l’ont réceptionner et depuis
plus de son plus d’image il reste muet pour ma part une plainte a était
déposer

Bonjour
Je vois des avis et des avis sur Hexamobile (seconde main phone). Je fais partie des personnes escroqués par le gérant lui même envers qui j’ai porté plainte Amine Ben Abdallah. Je vous invite à porter plainte et arrêtez de laisser des avis qui ne ferons pas condamner le gérant malhonnête.
Voici le motif : vol au motif crapuleux. Seule la justice vous prendra en considération.
Allez déposer plainte dans un commissariat et non en ligne car c’est de l’escroquerie. Ne vous démotivez pas il faut que ces personnes soient lourdement condamnées.

GROSSE ARNAQUE !!!! j’ai envoyé mon téléphone fin août (arrivé le 6 septembre chez eux!), j’attends encore le virement !! toujours des excuses : retard car pas assez de personnel, le virement va arriver… là même plus de réponse à mon dernier mail : FUYEZ !!! L’étoile c’est parce que j’ai pas le choix mais j’ai plutôt envie de noter en négatif

Je déconseille fortement ce marchand

Mon ancien téléphone est tombé en panne le 25 juin. J’ai acheté dans la foulée un IPhone 12 mini chez Hexamobile. Depuis ce jour je l’ai renvoyé 3 fois en réparation (échauffement très important, blocage de sécurité etc) A chaque fois les délais de réparation sont très importants (en moyenne 1 mois). Je n’essaye plus de téléphoner pour réclamer des délais de réparation plus court. Les conseillers que j’ai eu au téléphone ont été très désagréables.
Je pense que je vais finir par ne plus compter sur ce nouveau téléphone, en acheter un neuf et rayer Hexamobile de mon carnet d’adresse.

Un client très très mécontent

Mon tel est chez eux depuis plus d’un mois.
Toujours pas de remboursement,, de réponse aux mails.
Escroc

Arnaque. Je revends mon IPhone 12 mini depuis Septembre 2023. Aujourd’hui (3/12/2023) Je n’ai jamais reçu son virement, pourtant le service client m’a promis que le virement sera effectué dans 2 jours. La semaine prochaine, je vais porter plainte à la POLICE.

Que de soucis, 
J’ai commander un iPhone 12 cette été, comme le dit le site la batterie est « neuve. Seulement dès le premier allumage celle-ci s’est mise a chauffer, mon téléphone ne tenais que 4 heures. J’ai décider de le renvoyer afin qu’ils réparent le problème, seulement celui-ci est arriver cassé, comme part hasard. Alors maintenant, ils me demandent 150€, pour changer l’écran. Si je refuse, il ne me changerons pas non plus la batterie et me renverrons mon produit sans aucunes réparation et dans ce cas la je doit payer 40€ de frais de traitement et d’expédition !! De plus, si je ne paie pas rapidement, ils me rajouterons des frais de stockage / d’entreposage pour mon téléphone !!

Je suis très loin de conseiller, ces personnes sont malhonnêtes et se font de l’agent sur le dos des gens.

Ne m’a pas remboursé l’Iphone X que j’ai retourné pour lequel je fais valoir mon droit à la mon droit à la rétractation. Ne réponds jamais à mes mails

Site qui rétrograde systématiquement l’état de reprise des appareils. Même si vous envoyez un téléphone neuf, jamais utilisé, ils trouveront quelque chose pour le rétrograder. On m’a envoyé une photo de l’écran qui serait rayé, alors qu’il s’agissait d’un poil… Et ils vous expliquent que si l’état est différent de celui annoncé, ça entraîne une procédure qui est coûteuse et donc répercutée sur le nouveau prix de reprise. Ensuite, bien évidemment, les frais de retour sont à votre charge parce que le problème vient de vous… Et enfin, même si vous parvenez à un accord, ils sont très mauvais payeur… Ça fait 1 mois et demi que j’attends le paiement d’une vente, et on m’explique que le service comptable est en congés. C’est assez hallucinant! Je déconseille donc fortement, ne vous faites pas avoir avec les prix de reprise annoncés qui ne sont là que pour vous attirez. Ceci est un vrai avis, et j’ai pu utiliser auparavant d’autres sites de reprises comme Rebuy, AsGoodAsNew, Easy Cash, et je n’avais jamais eu ce genre de mésaventures…

FUYEZ! 0 ÉTOILES !!!

En date du 27 septembre 2023, je souhaite revendre mon Iphone X, offre pour une revente à 185€, j’accepte.
J’envoie le mobile le 30/09/23 et le réceptionne le 11/10/23.
Sans aucune nouvelles de leur part je me connecte sur le site et m’aperçois que le prix initial est passé à 155€.
Par la suite j’ai plusieurs échanges par e-mail (j’ai tout conservé pour preuve) car je suis toujours dans l’attente de mon paiement nous sommes le 12 Novembre 2023.
Après de multiples emails on me baratine que le service reprise est indisponible puis ensuite la société à un gros problème interne (oui normal ils sont en pleins controle de repression des fraudes connectez vous sur leur site c’est écrit en rouge) puis on finit par me dire que je n’aurai pas de réponse avant le 24/11/23 et on me propose également un bon d’achat !!!! Forcément je refuse la dernière solution car ce n’est pas ce qui est conclu au départ.
J’ai déposé plainte! Je ne lâcherai pas cette histoire!!!
FUYEZ A TOUT PRIT CE SONT DES VOLEURS!!!

Colis perdu non remboursé Hexamobile
J’ai passé une commande sur ce site le 27/09/2023 et le montant a bien été immédiatement débité de mon compte. Mon colis a été déclaré perdu le 18/10/2023 par La Poste Colissimo. Hexamobile a promis par mail de me rembourser avant le 31 octobre. Aujourd’hui 9 novembre 2023 j’engage des poursuites judiciaires…

ATTENTION !!! Les colis envoyés par Hexamobile ne sont pas sécurisés. Un petit carton avec juste une bande scotch qui entoure le carton. J’ai commandé un iphone SE 3° génération le 08 octobre. Le 18 octobre j’ai reçu un colis vide. Il n’y avait pas de téléphone à l’intérieur. Depuis, malgré un échange de mails, rien n’avance, je n’ai pas de téléphone et Hexamobile ne m’a pas remboursé les 330,00 euros. Je ne suis même pas sûr que le téléphone se trouvait dans le colis lorsqu’il a été envoyé.

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas. Je revends mon mini iPhone 12 au prix 324€, mais ça fait 4 fois de reporter le virement depuis début octobre 2023, (toujours « après 48h… ») Pourrait on porter plaint tout ensemble?

Pitoyable !
Batteries neuves mais de piètre qualité, gonflé au bout de 4 semaines (Iphone XS). Renvoi au SAV qui prétend avoir reçu un colis vide et jamais scotché (alors que SI, nous avions bien soigneusement scotché le colis) et s’en lave proprement les mains, refusant de prouver leurs dires avec une simple photo de ce qu’ils ont reçu.
Pour résumer : Nous avons retourné leur appareil défectueux, en respectant leur procédure de renvoi, l’appareil est volé pendant l’acheminement et ça devient notre faute à nous. Impossible de dialoguer avec le SAV qui tourne en boucle sans lire nos messages. Une enseigne à fuir absolument.

Ma commande passé sur le site Hexamobile depuis aout 2022 dont je n’ai toujours pas reçu mon portable : En effet, le 29/08/2022 j’ai reçu mon Samsung A51 avec un problème d’affichage qui s’aggrave de jour en jour. Le 07/09/22 j’ai appelé pour demander des informations pour me rétracter. La personne m’a convaincu que je peux retourner le téléphone et qu’il sera réviser dans les plus brefs délais… et qu’elle m’offre une extension de garantie + coque… J’ai accepté son offre. Le problème ne cesse de s’aggraver je renvoi le portable n réparation le 18/11/22. Le 22/09/22 Je reçois un mail qui m’informe que le portable est réparé et me sera retourner le jour même. Quelque minute plus tard je reçois un nouveau mail m’informant que mon portable a un problème de casse interne et qu’il est irréparable ! Je contest ce constat le jour même par mail. Hexamobile me répondent que mon portable me sera retourné dans l’état. Le 07/12/22 je signale que je n’ai toujours pas reçu ledit portable. Hexamobile m’informe le 08/12/22 qu’il ouvre une enquête auprès de Chronopost et qu’il faut attendre 3mois pour avoir les conclusions de l’enquette. Le 2/05/23 après plusieurs relance Hexamobile m’informe que le colis m’a bien été remis ! J’ai contesté bien évidement car je n’avais jamais récupéré mon protable. Je leur demande le numéro de la réclamation et le numéro de suivi. Ils m’envoient un numéro et j’ai pris contact avec Chronopost qui m’informe qu’il n’y a jamias eu de réclamation liée à ce numéro. Je reviens vers Hexamobile qui me communique un autre numéro. Je reprends contact avec Chronopost qui m’informe qu’effectivement le colis a été livré au point relais et qu’il a été retourné à l’expéditeur après 8 jours car je ne l’avais pas récupéré etant donné que j’ai été en vacances à ce moment-là. Je reviens encore écrire à Hexamobile qui me réponde plus. J’essaye de les appeler mais ils ne répondent plus à mes appels je craint qu’ils ont bloqué mon numéro!
Je souhaite publier mon expérience pour qu’elle soit lu et entendu par tout le monde. Je vous remercie. 

Hexamobile arnaque
Le 26 septembre dernier la société Hexamobile rachète mon téléphone, un iPhone 13 Pro, expédié le jour même. Il a été reçu le 29 septembre et son rachat à 740€ mais après vérification on m’envoie des photos avec un écran rayé alors qu’il ne l’était pas et on me propose un rachat à 540€ le 4 octobre et j’ai accepté l’offre. La société Hexamobile devait dans un délai de 1 à 15 jours effectuer le virement. Puis sous 48h après un problème lié à un problème de leur part. À ce jour le 31/10 toujours aucun virement reçu malgré un statut virement effectué sur mon compte client hexamobile le 21/10 à 00h. Étant donné qu’aucun virement n’a été effectué et malgré plusieurs mails au service client avec des réponses farfelues apportés et désormais on m’indique qu’aucune réponse ne pourra m’être apportée avant le 24/11 et que le service reprise est indisponible. Je comprends mieux les avis plus que négatifs aperçu sur internet. Cette société n’est pas sérieuse et s’apparente à de l’escroquerie. Sur leur site internet une page de la DGCCRF est affichée.

Voilà la page d accueil d hexamobile , à vous de juger : La société SECONDE MAIN PHONE (« Hexamobile ») a fait l’objet d’une enquête par les agents de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes en poste à la direction départementale de la protection des populations des Bouches-du-Rhône. Il a notamment été constaté que la société SECONDE MAIN PHONE n’avait pas procédé, dans un délai de 14 jours au remboursement intégral de clients qui avaient valablement exercé leur droit à rétractation après un achat sur son site internet (manquement l’article L. 221-24 du code de la consommation).

Ainsi, le 16 octobre 2023, les agents ont ordonné à la société SECONDE MAIN PHONE de se conformer à ses obligations et de cesser ses agissements illicites dans un délai de 45 jours. La mise en conformité pourra être obtenue en procédant au remboursement intégral des consommateurs qui ont valablement exercé leur droit à rétractation.

Le non-respect par la société SECONDE MAIN PHONE des mesures ordonnées est passible de sanctions administratives.
« Comment exercer son droit à rétractation » plus d’informations ICI

Bonjour,

Le 23/08/2023: commande d’un IPHONE 12 reconditionné sur le site https://hexamobile.fr/.
Reçu le 02/09/2023 mais ne fonctionnant pas (non reconnaissance de l’écran). Je demande le remboursement étant dans le délais de rétractation de 14 jours. Ils me prennent pour un imbécile pendant longtemps en me disant des choses invraisemblables mais toujours par mail. Je maintien ma position, je veux renvoyer le téléphone et être remboursé. Ils m’appellent et là ça dure un moment et à la fin contre des accessoires et une prolongation de la grantie, j’accepte qu’ils me le remplace. Quelle erreur ! La livraison prend du temps, je reçois enfin un colis près plusieurs relances.Le colis est un très bon état mais vides !!!!!
c’était le 30 septembre 2023, depuis échange par mails, des dizaines. La poste m’a apporté la preuve que le colis pesait 110g au départ alors que l’IPHONE 12 pèse 162g, il n’était donc pas dedans au départ.
Et bien, ils ne veulent pas me rembourser. Ils me disent que le colis est arrivé en bon état. Ils me rendent dingue. c’est du vol organisé !
j’ai saisi mon assistance juridique et je vais porter plaintes ce soir.
Aller voir leurs site maintenant il y a une alerte de la répression des fraudes.
Il faudrait voir s’il n’y a pas moyen de se regrouper pour avoir gain de cause.
Ce sont des personnes malhonnêtes qui ont monté une arnaque avec la complicité des médias qui font l’éloge de ce jeune chef d’entreprise qui a réussi dans les bouches du Rhône.
Je ne veux pas m’assoir sur les 539 euros !

Achat d’un iphone 12 pro il y a un an. En septembre 2023, je me retrouves avec un problème de connecteur de charge. J’ai voulu faire marcher la garantie. Résultat présence d’oxydation alors que le téléphone n’a jamais été en contact avec de l’eau! On m’annonce une réparation a 249€ hors garantie. J’ai récupéré mon téléphone et j’ai réalisé une contre expertise auprès d’un réparateur agréé Apple. Résultat un nettoyage brosse + nettoyant contact et tout fonctionne à nouveau. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce site, un peu plus je me faisais arnaquer.

J’ai fait une reprise de mon mobile sur ce site car le tarif proposé était le plus intéressant (téléphone toujours protégé et quasi neuf) je prends la précaution de bien filmer le tel avant envoi afin de prouver l’état si jamais il y a un souci.
Évidemment il faut se méfier des offres trop alléchantes on me trouve un défaut invisible sur mon tel… bref au final le montant de la reprise proposée est identique aux autres sites de reprise suite au réajustement.
Déjà pratique commerciale plus que douteuse. J’envoie les preuves que mon tel était intact bref personne ne veut rien savoir j’accepte par dépit le nouveau montant.
Et la n’espérez pas avoir votre paiement dans les 48h, je contacte plusieurs fois leur service personne n’est capable de me dire où en est mon paiement alors que sur le suivi est inscrit paiement effectué je l’attends encore.
Le service vous fait clairement comprendre que vous les gonflez en demandant des détails et vous repond des réponses toutes faites et si vous insistez on ne vous repondra plus! Où en est mon paiement??? Et pour précision si vous ne souhaitez pas d’avis négatifs au lieu d’accuser les plate-formes gérez vos clients correctement et tenez vos engagements.
Numéro de reprise: 23097206
Ça évitera à Hexamobile de dire que c’est un faux avis.
Vraiment je vous déconseille de passer par eux ne vous faîtes pas avoir comme moi.

Arnaques de grande ampleur, FUYEZ !!!

On peut pas mettre 0 étoiles ?!

Ne surtout pas vous fier aux commentaires positifs, on peut aisément voir qu’ils sont faux.

J’ai fait l’erreur de ne pas m’être renseigné.

Iphone 13 acheté 559€. A fonctionné 7 jours. Retour après des échanges plutôt réconfortant, je fais confiance. 1 mois de SAV, retour du téléphone = pire qu’avant -> ne s’est jamais allumé.
A cela demande de remboursement, selon la loi de conformité qui protège les consommateurs.
Ont osé me demander de prouver que le téléphone ne fonctionnait pas ! Ils ont halluciné à l’Apple Store quand ils ont vu le pedigree de l’appareil (carte mère fissuré, était à la base rose mais est devenu bleu, plus de n° de série, etc, etc).
menace de justice, plainte, étalage de la loi qui nous protège (pendant 1 mois de mail) = retour accepté.
Remboursement 509€ au lieu de 559€ comme la loi l’exige.
Je viens de leur écrire et la réponse est lunaire … bref.

Fuyez. Vente abusive, non-respect des lois.

Je pense monter un dossier à la DGCCRF et porter plainte.

A fuir comme tous les commentaires le disent avant. Des voleurs tous simplement . En attente du paiement depuis 30 jours alors que sur leur site c est 48h max. Société qui mérite d être radié .

Commande passée le 21 aout. Appareil reçu début septembre ne correspondant pas à la commande. Téléphone retourné (à mes frais), ne me tiennent pas au courant de la bonne réception de mon colis. Nombreux mails envoyés pour savoir quand je recevrai le bon smartphone, au début ils répondent à tous sauf à mes questions et ils finissent par envoyer un colis sans m’en avertir. Heureusement j’ai retiré en bureau de poste le colis et l’ai ouvert sur place (puisque je n’attendais rien de particulier) donc c’est sous l’oeil de plusieurs personnes que j’ai constaté qu’il s’agissait d’une boite de téléphone avec seulement un câble de chargement à l’intérieur. Actuellement, litige en cours, et sans téléphone et avec mon compte allégé de quelques centaines d’euros. J’ai mis un avis sur leur site d’avis vérifiés et comme par hasard, il n’apparait pas. SURPRENANT NON ????

Commande passée d’un portable à 450 euros, chez Hexamobile le 27 septembre à 7h30, commande et paiment acceptés immédiatement par le commerçant. Puis commande annulée le même jour à 7h48, par Hexamobile, sans aucun motif précisé. Compte pour autant bel et bien débitė.
Mail au SAV dès le 28 septembre pour demande de remboursement.
Outre la simple ouverture d’un ticket par le commerçant, aucune réponse ni à ma demande du 28, ni à mes relances des 02, 03 et 07 octobre.
Non seulement je ne suis pas remboursée 10 jours après la commande annulée par Hexamobile, mais ils ne daignent même pas me répondre.
Ma fille est malheuresement, de ce fait, privée de son cadeau d’anniversaire.

Chers membres de la communauté,

Je tiens à partager mon expérience récente avec HEXAMOBILE, et c’est loin d’être une histoire à succès. J’ai récemment fait affaire avec cette entreprise pour la reprise de mon téléphone iPhone 14 Pro MAX. Tout semblait bien se dérouler au départ, mais voici ce qui s’est passé :

Au moment de la transaction, nous avons fixé un prix de reprise pour mon téléphone, et j’ai accepté ces conditions. Cependant, sans aucun préavis ni justification, HEXAMOBILE a décidé unilatéralement de changer le prix de reprise de mon téléphone à la baisse. Cela a été une grande surprise et une grande déception pour moi en tant que client.

Ce qui est le plus frustrant, c’est le manque de transparence de leur part. Aucune explication n’a été fournie pour justifier cette baisse de prix, ce qui me laisse perplexe quant à leurs pratiques commerciales.

Je tiens à rappeler que de telles actions sont non seulement déloyales vis-à-vis des clients, mais elles soulèvent également des questions sur le respect des contrats et de la législation en vigueur. Je pense qu’en tant que consommateurs, nous devrions être traités équitablement et avec respect.

Mon but en partageant cette expérience est de sensibiliser d’autres personnes et de les encourager à examiner attentivement les entreprises avec lesquelles elles font affaire. J’encourage vivement, à mon instar, de conserver l’ensemble des pièces utiles, vous permettant de faire valoir vos droits dans le cas d’un désaccord ou éventuel litige juridique.

HEXAMOBILE a choisi d’ignorer mes préoccupations, répondant que partiellement aux questions levées et cela soulève des doutes quant à leur engagement envers la satisfaction du client.

Je souhaite également rappeler que, dans ces situations, il est essentiel de connaître nos droits en tant que consommateurs et de prendre les mesures appropriées pour protéger nos intérêts. J’encourage donc chacun d’entre vous à être vigilant et à poser des questions lorsque des entreprises semblent agir de manière injuste.

En fin de compte, j’espère que ma mésaventure avec HEXAMOBILE servira d’avertissement à d’autres personnes qui envisagent de faire affaire avec cette entreprise. Assurez-vous d’examiner attentivement les termes et conditions, de demander des explications en cas de modification unilatérale des conditions, et de faire valoir vos droits en tant que consommateurs.

Cet avis est purement le reflet transparent et factuel d’un événement vécu à titre personnel.
Que cet avis soit publié sur un site partenaire ou non à HEXAMOBILE, le consommateur est libre de partager son expérience sur le support de son choix et où bon lui semble convenable.

Enfin, je me réserve le droit de retirer ou modifier cet avis, si le commerçant se décide à réparer et corriger le préjudice subi (ils sauront reconnaître le rédacteur).

J’ai passé commande d’un téléphone le 26 Septembre 2023 pour un montant de 275 €, le lendemain le vendeur m’envoie un mail pour me prévenir que ma commande a été annulée, le problème est que j’ai été prélevé des 275 € mais pas remboursé à ce jour malgré plusieurs mails de relance, nous sommes le 12 Octobre 2023 toujours rien, de plus il ne répondent pas au téléphone, j’ai essayé de les joindre au 0899030405 à de multiples reprise, ça ne répond pas. Il s’agit donc d’un vendeur malhonnête à éviter !

Vraiment top qualité

Si j’avais pu voir ce site d’avis avant d’acheter chez eux cela m’aurait eviter de me faire voler par les plus gros escrocs du reconditionnement.
Telephone acheté en parfaite état le 01/06/23. Je l’ai reçu le 11/06 et dès les premiers jours je constate que la batterie est faible et se décharge extremement vite en meme pas une journée pour une utilisation principalement d’envoi de sms. Je leur signale de suite les problemes rencontrés. Ils me répondent des réponse bateaux et le 23 juin je decident de faire jouer mon droit de rétractation. Là à ma grande surprise il me disent que mon droit de rétractation est dépassé que la date d’achat est le debut des 14 jours pour le faire. Alors expliqué moi comment je peux me rendre compte de la qualité du produit s’il est dans les mains du livreur les 11 premiers jours sur les 14??? C’est donc purement du mensonge, ils ne proposent pas 14 jours de rétractation. NE VOUS FAITES PAS AVOIR.
Ensuite il me propose de faire telle et telle manipulation pour regler les soucis rencontrés, notamment l’ecran qui ne repond pas correctement et qui se bloque au moins 10 fois par jour. Biensur cela ne change rien. Dès les premiers jours je les ai averti du dysfonctionnement de l’ecran. Et lorsque je leur renvoie le téléphone pour ce souci là ils me repondent apres « expertise » que l’ecran est cassé et que cela ne rentre pas dans la garantie. Mais c’est exactement ce pourquoi je suis mécontent de leur produit car l’ecran est defectueux et je l’ai dit dès le debut. Il me propose donc une réparation à mes frais de 229 euros ou bien de recupérer le produit pour 38 euros et des poussieres. Malgré mes multiples explications il ne veulent rien entendre. A savoir que le téléphone na pas eu une seul chute ou un seul choc. il est exactement dans le meme etat que lorsque je l’ai reçu. En plus de cela ils vous obligent à choisir vite l’option de réparation ou de retour du produit sous peine d’avoir des frais de stockage dans leur locaux pour le téléphone et ensuite de destruction du produit si on ne le réclame pas vite…
Je suis ecoeuré moi qui voulait acheter francais pour eviter les souci en cas de SAV je suis servi avec eux.
Ils m’ont donc volé 450 euros impunement et je pense que c’est leur fond de commerce d’envoyer des téléphones fonctionnant tres mal pour que les clients paye la réparation proposée.
Si certains qui souhaitaient porter plainte je veux bien me joindre a vous. ils ne faut pas laisser ce site faire d’autre victimes et arnaquer les prochains clients.
A oui j’allais oublier, ils font en plus des menaces de poursuite judiciaires lorsqu’on leur dit que leurs actions seront stipuler dans nos futures avis. HALLUCINANT.
JE cherche de l’aide pour une action multiple n’hesitez pas.
FUYEZ ceux qui lisent ca

Site a fuir : Iphone acheté pour Noêl , reçu en dehors des délais annoncés et il ne fonctionnait pas .Je l’ai renvoyé dans les délais de rétractation en demandant le remboursement par mails puis par LRAR en faisant une mise en demeure.En l’absence de réponse, j’ai assigné la société devant le tribunal de proximité de mon domicile ( ex tribunal d’instance : il suffit de completer un Cerfa et de joindre toutes les pièces justificatives) .Il n’ y a pas besoin d’avocat .la Société HEXAMOBILE a demandé le renvoi de l’affaire par l’intermédaire d’un avocat le jour de l’audience au motif qu’il n’avait pas les pièces du dossier !. Peu de temps avant la 2ème audience , l’avocat m’a contacté sur un ton disuasif ( cliente de bonne foi et certaine de gagner si je poursuis mon action ) en proposant le remboursement de l’iphone sous condition que je me désiste de l’instance et que je n’engage pas de poursuite ce que j’ai fait .J’ai exigé que la somme totale me soit versée ( j’avais lu que des frais avaient été déduits ) et avant la date de l’audience.j’ai bien reçu le paiement total de la somme avant la date de l’audience.il ne faut pas se laisser impressionner et aller jusque bout si vous êtes dans votre droit.
La société HEXAMOBILE a tout interêt à vous rembourser plutôt que d’engager des frais d’avocat .Je n’ai pas demandé de dommages et intérets mais c’est possible d’en solliciter.bon courage