Déco In Paris avis

Fuyez ! Nul nul nul ! Canapé cassé de l’intérieur. Deco in paris mal honnête insinue que c’est moi qui l’ai cassé… d’ailleurs structure garantie 2 ans mais que des cas spécifique donc en faite non garantie. Allez dans un grand groupe où le sav est nickel !

Articles mal emballés mis dans des cartons sans aucune protection ! Résultat plus qu’évident : les cartons ont craqué pendant la livraison laissant les pieds de chaises en ressortir par conséquent ceux-ci ont été reçus abimés avec de la peinture écaillée.
Malgré les photos ainsi que les constations mentionnées (avec le livreur) sur le bon de livraison aucun geste commercial et pas l’ombre d’une solution apportée à mon cas.
Le SAV se permet de surcroît de réclamer des pièces justificatives supplémentaires alors que celles envoyées lors de la réclamation sont très explicites et les dégâts plus que visibles.
Très déçue il faudrait sérieusement songer à revoir les soins que vous mettez dans l’emballage et la mise en paquet de vos produits.
Il serait également nécessaire de reconnaître vos torts et apporter une solution à vos clients non satisfaits plutôt que tenter d’esquiver un remboursement à tout prix en exigeant des pièces supplémentaires sans quoi la réclamation ne sera pas traitée alors que j’en ai envoyé une dizaine !!!
Devrais-je peut-être vous envoyer des yeux si les vôtres ne vous permettent pas de visualiser les dégâts évidents ? N’hésitez surtout pas à me le faire savoir !

En bref, je ne recommanderai jamais sur ce site ! Première et dernière expérience plus que décevante. Je déconseille fortement à qui voudrait s’y tenter…
On commande des articles neufs pour finalement les recevoir endommagés sans aucune solution apportée pour résoudre le problème.
À vous de « retaper » l’apparence de vos chaises achetées neuves mais ayant une allure défraîchie une fois livrées.

Très déçu par l’achat de ce canapé. Plus d’un mois d’attente sans solution pour un canapé inutilisable, c’est inadmissible ! Le bois intérieur est cassé et le SAV ne fait que promettre sans agir. Vais-je être remboursé ? Allez-vous proposer un geste commercial à la hauteur du désagrément causé ? J’attends toujours une réponse concrète et je n’hésiterai pas à continuer de vous contacter jusqu’à obtenir satisfaction. Service après-vente peu professionnel et irrespectueux. Je déconseille fortement ce magasin. Un conseil : fuyez si vous cherchez un service client réactif et responsable !

Plusieurs défauts graves sont visibles sur les façades et caissons de ma commode.
Service SAV déplorable. Je ne recommande pas ce site. Je me retrouve avec un produit abîmé. Aucun échange possible, ni remboursement. On me propose un geste de commercial de 20€. C’est honteux.
Arnaque. À fuir !!

UNE CATASTROPHE ! UN SERVICE CLIENT A FUIR ! Je déconseille fortement !!!!
J’explique : leur société de transports a envoyé des incompétents pour me livrer un canapé acheté et n’ont pas voulu monter avec dans les escaliers car il était trop lourd. Alors même qu’au moment de l’achat, j’avais bien précisé que mon ascenseur était trop petit et j’avais donné les dimensions de l’ascenseur et des escaliers.
J’appelle le service client en direct pour être sûre de faire les choses correctement et ainsi être sûre d’être remboursée en intégralité. J’ai donc suivi scrupuleusement les instructions de la personne du service client qui m’a demandé de refuser la livraison puisque les livreurs n’avaient pas la capacité physique de monter le canapé (électrique et très lourd) et que de toute façon je serais intégralement remboursée puisque ce n’est pas de mon fait et que la situation reste exceptionnelle.
Au final je suis remboursée avec une déduction de 138 euros quand même pour un canapé qui n’est pas à mon domicile au titre des frais de livraison pour une livraison qui aurait pu largement se faire…
J’ai d’ailleurs été livrée chez moi de plusieurs colis dont certains bien plus imposants et qui sont parfaitement passés dans les escaliers. Alors oui par contre ça a pris du temps puisque 5 étages à monter…
Selon eux, pas de remboursement possible des frais de livraison, aucun geste commercial…. INTOLÉRABLE !
Je ne vais pas laisser passer ça 138 euros alors que je n’ai pas de canapé de leur boutique chez moi à ce jour c’est hors de question. J’ai d’ailleurs bien noter sur le bon de livraison les raisons du refus de livraison qui était indépendant de ma volonté, et de surcroît sur les conseils du service client DECO IN PARIS