Pièces détachées électroménager avis

J’ai commandé le même article deux fois et, au lieu de recevoir deux articles identiques, j’en ai reçu deux différents.
Ils ont refusé de m’envoyer l’article que j’avais commandé précédemment, prétextant que c’était de ma faute.
Leur procédure de retour est compliquée : je dois envoyer une demande par courrier recommandé, attendre cinq jours pour une réponse, et si quinze jours se sont écoulés depuis la réception de l’article, il n’y a plus rien à faire.
J’ai reçu une pièce dont je n’ai pas besoin et qui coûte 3 à 4 fois moins cher, et ils ont gardé l’argent…
Ils n’ont ni adresse e-mail ni numéro de téléphone.
C’est une arnaque.

A !!!!…
J’ai commandé des charbons pour mon lave linge avec la référence de ce dernier pour être sur d’avoir les bonnes pièces…. Et bien bingo rien à voir….
J’envoie tout ce qui m’est demandé par le service client pour un remboursement , car clairement c’est une erreur de référence de produit de leur part, et la seule réponse qui m’est donné est : « notre fournisseur ne peut pas vous fournir d’autre pièce, désolé que ce ne soit pas le produit que vous recherchiez. Vous pouvez vous rétracter, voir les conditions générales de vente. »
Et en lisant, cela me coûterait 2 courriers recommandés à ma charge et sans pour autant être sûr que les pièces me seront remboursées.
Et depuis que je demande un remboursement et des frais de retour à leur charge, bizarrement le service client fait la sourde oreille et aucune réponse !!!….
Bref une catatstrophe, et clairement (pardonnez moi l’expression) du foutage de gueule !!!
INCOMPÉTENT ET MALHONNÊTE

SOCIETE A FUIR POUR TOUT ACHAT
 
Suite à ma commande que j’ai résiliée avant l’avis d’expédition de la pièce, PCDT (via la soi-disant valentine !!) me communique ceci:
«  » »Comme indiqué dans mon mail précédent : « Je la confie maintenant à l’équipe logistique. Notez que désormais votre commande ne peut plus être modifiée ».
 
Je suis désolée de ne plus pouvoir rien changer à ce stade.
 
Si vous ne voulez plus votre commande, je vous invite à refuser le colis ou à procéder à une rétractation si vous avez acceptez le colis.
Valentine » » »
 
Dès réception du colis sans l’avoir ouvert, j’ai renvoyé l’article avec le formulaire de rétractation comme le signale la loi et la soi-disant valentine (la loi dit aussi que toute autre formule explicite de rétractation est valable) .
 
PCDT se retranche derrière un prétendu article de leur règlement ( qui est par ailleurs non conforme à la loi ) pour refuser le remboursement. A noter aussi que leurs prix sont surfaits ( jusqu’à 6 ou 7 fois plus chers ) par rapport aux mêmes articles émanant de la marque officielle.
Tout dialogue est dès lors coupé par PCDT dès lors que le client leur démontre noir sur blanc leur totale illégalité.
Au vu du nombre de clients arnaqués, on est en droit de se poser la question de l’existence réelle de leur stock de pièces détachées.

Une arnaque.
Ne livre pas les bonnes références et imposent de remplir un formulaire de rétractation à envoyer en recommandé et un retour des produits à nos frais… impossible de leur faire reconnaître leur erreur.
SAV incompétent, avec des réponses standards sans réelle prise en compte de la demande. 

Les mentions « livraison gratuite » et « satisfait ou remboursé » sur le site de pcdt.fr ou pcdt.be ou pcdt.ch sont mensongères après une première expérience ce 22/12/2023, date de la commande d’une petite pièce pour four. Pour un envoi de la taille et du poids d’une carte postale, nous avons payé 6,90 eur. Suite à notre demande d’annulation de la commande avant d’avoir reçu l’avis d’expédition, pcdt a répondu qu’il était trop tard et qu’il suffisait de ne pas accepter le colis ou de le renvoyer pour être remboursé. Après un renvoi par recommandé de l’enveloppe sans l’avoir ouverte et joint le formulaire de rétractation comme la loi le stipule, pcdt (turbomoteur du nom de la société) refuse le remboursement sous un prétexte fallacieux mais le transforme en avoir en compte à utiliser dans les 12 mois. Encore faut-il avoir besoin d’une pièce de la même valeur !!! Après leur avoir attiré l’attention sur les articles correspondants du code du consommateur et le non respect de celui-ci, les contacts sont rompus. De nombreux clients se sont fait pigeonner de la même manière lorsqu’on consulte les avis sur les sites spécialisés. Si votre article est renvoyé pour quelle que raison que ce soit, vous n’aurez aucun remboursement. Société à EVITER EVITER EVITER ……… Les avis favorables sur leur site ne sont qu’illusion pour susciter la commande